Conditions générales d'utilisation

umi est une plateforme qui met en relation des cuisiniers à domicile indépendants (« les cuisiniers ») et des personnes souhaitant commander des repas faits maison (« les clients ») dans la région de Montréal. umi n'est ni un restaurant, ni l'employeur des cuisiniers ou des livreurs : la plateforme facilite la mise en relation, la prise de commande, le paiement et, selon le mode choisi par le cuisinier, la livraison.

La création d'un compte est nécessaire pour passer commande. Tu es responsable de l'exactitude des informations fournies (nom, adresse, coordonnées) et de la confidentialité de ton mot de passe. Un compte est personnel et ne doit pas être partagé.

Les prix affichés sont en dollars canadiens. Le paiement est effectué par carte au moment de la commande, via notre prestataire de paiement (Stripe). Une commande est considérée confirmée une fois le paiement autorisé et acceptée par le cuisinier.

Les délais affichés au moment de la commande (préparation, livraison) sont des estimations, calculées à partir de la disponibilité déclarée du cuisinier, de la distance et des conditions de circulation. Ce ne sont pas des engagements fermes : ils peuvent varier selon la charge du cuisinier, la disponibilité d'un livreur ou des imprévus.

Chaque cuisinier actif sur la plateforme déclare détenir un permis MAPAQ valide, conformément à la réglementation applicable à la vente d'aliments préparés à domicile au Québec. Les allergènes et particularités connues de chaque plat sont indiqués sur sa fiche lorsqu'ils sont renseignés par le cuisinier — il est de ta responsabilité de les consulter avant de commander si tu as des allergies ou intolérances. umi ne peut garantir l'absence totale de contamination croisée dans une cuisine à domicile.

Les règles d'annulation et de remboursement sont détaillées dans notre politique de remboursement et d'annulation.

Tu t'engages à ne pas utiliser umi à des fins frauduleuses, à ne pas contourner la plateforme pour transiger directement avec un cuisinier ou un livreur en dehors du service, et à laisser des avis honnêtes reflétant ton expérience réelle.

umi agit comme intermédiaire technique entre cuisiniers, clients et livreurs. Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité se limite à notre rôle de plateforme et ne s'étend pas à la préparation des repas elle-même, qui relève du cuisinier.

Ces conditions peuvent être mises à jour. Les changements importants seront annoncés sur le site. La poursuite de l'utilisation de la plateforme après une mise à jour vaut acceptation des nouvelles conditions.

Les présentes conditions sont régies par les lois de la province de Québec et les lois du Canada applicables.

Des questions ? Écris-nous à support@umi.ca.